A SERVIX mantém unidade organizacional de Ouvidoria, que tem a atribuição de acolher manifestações dos beneficiários SERVIX como elogios, sugestões, consultas e reclamações, resolvendo eventuais conflitos que surjam no atendimento ao público e verificando a conformidade dos processos internos com a legislação da saúde suplementar, de modo a subsidiar o aperfeiçoamento desses processos.
As reclamações direcionadas à Ouvidoria são analisadas e solucionadas por equipe especializada, no prazo regulamentar de até 10 dias úteis.
Atendimento de segunda à sexta-feira, de 08h às 18h, exceto finais de semana e feriados nacionais.
